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【弘慈动态】服务细节改善见行动——导诊服务
时间:2018-01-15 16:13    作者:admin    浏览:

为了更好地践行“以患者需求为导向”的服务理念,9月20日,刘建会副院长组织患者服务中心、护理部、门诊部召开了服务细节改善推进会。会上要求各部门服务要每天有亮点、有延伸,要加强门诊服务流程改善,提倡人本医疗,注重细节、尊重并照顾好患者。



 

 
 

9月21日上午,刘建会副院长又带领患者服务中心安子云主任、徐小杰护士长,门诊宋会英主任、吴雪松护士长到导诊前沿阵地进行现场办公。与服务人员共同服务患者,为行动不便的患者提供轮椅,为首次到院就诊的患者指引道路......得到了患者及家属的一致认可。


 
 

 

听取了服务人员的工作体会后,刘院长表示:医院根据现有场地、人员、设备情况,将门诊导诊服务阵地前移至大门入口,第一时间为来院患者提供咨询服务或轮椅、拐杖等帮助,更能方便来院患者,将“以患者需求为导向”的服务理念真正落到实处,贯彻落实集团、医院贴心服务的宗旨!

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